中国輸入代行 エンバオ

お客様よくある質問
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よくあるご質問

 

1.Q:ご社の発注システムを登録してから、注文までにの流れを教えて頂けますか

   A:はい、ご発注を認証→お見積もり→請求書→仕入れ先へ発注依頼→検品→国際出荷(出荷前に出荷明細も提出)

 お客様から当社へご注文→当社から仕入れ先へ在庫確認(あれば注文、なければ在庫切れ)→商品が当社倉庫に到着→検品/梱包

してから出荷明細をお客様に送り→商品が運送会社へ引き渡し(インボイスも)→指定のご住所へ到着


2.Q:発注しない場合に、お見積もり/リサーチは無料で対応できますか
 A:VIP方は無料で対応できます。

弊社ページ
https://enntakara.com/article-a00012a1.html

手数料について①ー⑥種類があります。
左のサービス内容は各項目です。右の数字は 上から下(縦で)ご欄になってください(これは各項目の費用です。)


初級を利用しているのお客様は①あるいは②で計算しています。
右の数字は 上から下(縦で)ご欄になってください(これは各項目の費用です。)



VIPお客様は③~⑥です
右の数字は 上から下(縦で)ご欄になってください(これは各項目の費用です。)


初級とVIPの区別:

VIPなら、月額会員代は10000円=約630元 月ずつかかります
普通発注と比較しますと、たくさん項目は無料で対応して、
最低単価に値引き交渉できます

最低単価に値引き交渉実例も以下のページをご参考してください。
https://enntakara.com/article-a00024a1.html

3.Q:発注するの商品を着払い対応できますか

 A:初級方:ご請求金額=商品本体代(店舗の表示価格)+(中国国内送料)+代行手数料10%+国際送料(出荷前に清算します)

  VIP方:ご請求金額=商品本体代+(中国国内送料)+代行手数料10%+国際送料(国際送料は次回に追加しますので、始め方は保証金5千元払う必要です。)

★国際送料計算方法:詳しくは、国際送料ページをご参照ください。


4.Q:ご社の発注システムに365日24時受注してございまますか。問い合わせがあると、スタッフの対応も同じでしょうか。また発注後商品は日本に到着の納期も教えてよろしいでしょうか.
 A:はい、発注システムはそうです。
  ご問い合わせについて、スタッフの対応時間は日本時間の朝9:30ー18:30です。
  
  納期は4つ決めるの内訳があります。

   ①お客様選定の仕入れ先所在や仕入れ先発送スピード、
   ②お客様のご入金のタイミング、
   ③国際速達や通関の込み具合、
   ④一度の発送量により前後します。

【中国側順番】

1.仕入れ先:ご指定の店舗/工場の対応スピード。(在庫があれば、当日出荷が可能)
                                             
2.中国国内速達:中国国内運送業者はほぼ通常どおり運行。(平均1-3日前後で当社倉庫に到着。)
                                            
3.当社エンバオ:検品・梱包を行い、到着の当日~明後日を目途に運送業者へ引き渡し。(平均1-3日前後検品捆包完了)
                                   
4.国際運送:当社から日本までに 空港便は約5日で、早船便は9営業日(平均5-9日前後検品捆包完了)

そして、ご注文から日本到着までの納期は7-15日が目安です。

5.Qご社はFBA直納対応できますか。今はどのような制限などはありますか。
 A:はい、FBA直納は対応できます。
      今商品をFBA直納しようと、日本側は実際の輸入者であるかどうかについての検査は厳しいです。
  出荷場合に、当社(中国側)はお客様のAmazon開店証明(スクリーンショットもOK)が速達会社側に提出しないといけません、下記のようなスクリーンショットしても良いです。ご参照ください。(①と②両方が必要条件です。)





6.Q:ご社は何の速達会社を利用していますか
 A:無在庫の分10kg以内のエア便などは黒猫と佐川を利用しています。(普通に黒猫します)
  10kg以上の空港便は佐川/専門ルートを利用しています。
  100kg以上は早船便も利用しています。(電池入れの商品も対応できます)
  電池入れ商品や磁石商品。中国本土からの発送は禁止されていますため、香港経由となるので、
       単価と納期はよく変動があるし、今納期約一週間ぐらいです。
       詳しく、弊社の国際送料ページをご参考してください。

7Q:仕入れ前に商品の国際送料が知りたいです、いくらですか、教えて頂けますか
   A:正確な国際送料はわかりませんが、概算することができます。
        下記の順番を手順にご参考に概算してお願いいたします。

実重量を把握→容積重量を把握→実重量と容積重量を比べ、重い方を重量とする→料金表にて該当する重量の国際送料を確認
★中国輸入の国際送料は、「キロ重量」だけでなく「容積重量指数」も要チェック


8. Q:引越しなど場合に、急に配送先を変更したいので、その時に届き先を変更できますか。
 A :変更できるが、中国を発送後の変更になると、当社(中国側)で変更を行いますと物流会社より手数料が請求される場合がございます。利用者様(日本側)で変更なさることをお勧めいたします。

9.Q:商品を出荷後に、関税がいくらか事前に知りたいですので、その前に教えて頂けますか。
 A :事前にお知りになりたい場合は代行業社ではなく、税関者に直接税関へお尋ねるほうが良い。あるいは税関ホームページの事前回答事例で検索するのが良いと思います。

10.Q:関税がかかる場合に、どのように支払いますか。教えて頂けますか。
A :三つ方法がありますが

  大荷物出荷場合に、お客様はメールアドレスを提供して、インボイスを速達会社に提出時に、お客様のメールアドレスを追加。(支払う金額など通関者はメールアドレスでご連絡)

  ①中国側支払う:サポートしません

  ②代引:デフォルト(ここには手数料かかる。お勧めません。)

  ③税関課税:詳しくのは清关行电话:072-447-5865をご連絡してください。
(お客様直接に銀行振込支払います。手数料がかからないので、これをお勧めます。)


11Q:ご社はデポジット制利用していますか、それについて教えて頂ければ助かります。
  A:お客様が当社へお代をお預けし、その中から商品代や国際送料を減算する方法をデポジット制と呼びます。
           商品購入などにより残高が不足しましたら、改めてデポジットいただくことで当社のサービスをご利用いただけます。
          あくまで、当社は貴店のお代をお預かりしているまででございますので、ご退会等は、残高をご返金させていただきます。
          
12Q:支払う場合に、為替レートはいくらでよろしいでしょうか。
  A :請求書の中で元で相当な数字で良いです。請求書通りの元と同じ金額を着金できれば問題ないです。

13Q:クレジット(PayPal)対応できませんか。他の支払い方法について教えてくださいませんか。
  A:クレジット(PayPal)対応できます。PayPalの決済手数料は高額少額にかかわらず一律レート17+手数料6%です。
  普通には銀行振込をご利用頂けます。

14Q:領収書を発行してほしいです。ご社は発行していますか。
  A :すみません、領収書は発行しておりません。

 「OEM/ODM」プランまたは「簡易OEM/単純転売」プランでご利用の場合は、
  請求書およびinvoiceを注文システムより取得いただけます。
 「無在庫直送」プランでご利用の場合は、入出金明細を注文システムより取得いただけます。
                                                                             


15.捆包注意事項:

1.実重量と容積重量のいづれか重い方を重量として採用する。
2.容積重量指数は、通常サイズ/6,000、小型包装物/6,000計算する
3.小型包装物はヤマト運輸(稀に佐川急便)での発送、通常サイズは佐川急便での発送。
4. 通常サイズの箱サイズは150がメインです。商品量により140と160になる場合もある。
5. 通常サイズはアマゾンFBA行きの価格です。
6.FBA以外の発送先会社がない側(自宅や、倉庫)の場合は、上記価格+1元/kg。
★:1辺が60cmを超える場合、上記価格+40-62元/箱。(場所によって、費用は違います)



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