中国代行縁宝エンバオ

お客様よくある質問
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よくあるご質問

 

●Q利用登録から注文(見積)までの流れについて利用登録後、注文までの流れについて教えてください。

●A :
●ご利用登録
                  ↓
●登録完了メール受信
                  ↓
●メール内容確認
                  ↓
●デポジット決済
                 ↓
●web注文システムのログインID/PW発行
                 ↓
●web注文システムにて注文(見積)開始

●Q注文から商品が届くまでの流れについて、注文から日本に到着までの流れについて教えてください。

●A :
●貴見積→承認・注文→決済→店舗や工場へ注文→検品→国際発送。

店から当社へご注文(専用のweb注文システムにて)
                    ↓                          
●当社から店舗へ在庫確認(あれば注文、なければ在庫切れ)
                    ↓
●商品が当社倉庫に到着
                   ↓
●検品/梱包
                   ↓
●運送会社へ引き渡し→国際発送
                   ↓
●エンドユーザーまたは指定のご住所へ到着

●Qお見積について会員ではないです、見積もりをお願いできますか。

●A :あいにく、御見積りサービスは、「OEM/ODM」プランおよび「簡易OEM/単純転売」プランの本会員様のみサポートいたしてございます。
こちらの商品の輸入にかかる総額を教えてください。

【概 算】
■ ご請求金額=商品本体代+(中国国内送料)+代行手数料+国際送料+(有料オプション)

●商品本体代:店舗の表示価格
●中国国内送料:店舗の表示価格(タオバオ店舗の場合、ほぼ無料)
●代行手数料:プランごとに異なります。詳しくは、
料金表をご参照ください。
●国際送料:詳しくは、料金表をご参照ください。
●有料オプション:詳しくは、料金表をご参照ください。

●Qご注文について、注文方法について教えてください。

●A :当代行専用のweb注文システムにて365日24時間受注してございます。
●Q注文から納品までのリードタイムを教えてください。

●A :ご注文から日本到着まで8日前後が目安です。
(貴店選定の店舗所在や店舗発送スピード、貴店のご入金のタイミング、国際物流や通関の込み具合、一度の発送量により前後します。)

【内 訳】
●店舗:貴店ご指定の店舗の対応スピードに依ります。在庫があれば平均2日前後で当社倉庫に到着。
                                                       ↓
●中国国内物流:中国国内運送業者はほぼ通常どおり運行。
                                                       ↓
●当社:検品・梱包を行い、到着の当日~翌日を目途に運送業者へ引き渡し。
                                                       ↓
●国際物流:エア便は週5で1日2便、船便は週1で1便運航。

●Q単純転売やOEMでの注文や見積の方法にて教えてください。
●A :当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、見積を依頼してください。その後は、右記の流れになります。見積→承認・注文→決済→店舗や工場へ注文→検品→国際発送。
●Q無在庫直送での注文方法にて教えてください。
●A :当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、注文を確定してください。その後は、右記の流れになります。ご指定のURL先へ注文→検品→国際発送。
●Q仕入れ先はどこになりますか。
●A :原則、タオバオやアリババ、天猫、工場になります。大口やOEM、ODMのお客様に限り、当社独自に仕入れ先を開拓し調達することも可能でございます。
●Qタオバオや天猫、アリババでの買付価格は会員価格ですか。
●A :はい。会員価格でございます。
●Q無在庫の仕入先として、アリババは対応していますか。
●A :はい。ご利用いただけます。
ただし、店舗指定のロット数での買付となります。余剰在庫が生じる場合や発送先を複数になされたい場合は、「倉庫機能」をご活用くださいませ。

●Q注文後、入荷しない場合もありますか。
●A :はい。タオバオの店舗も無在庫で販売している場合や電話で問い合わせ際の数と実際の数が一致していないことがあります。


配送・納期・検品について


●Q注文から納品までのリードタイムを教えてください。

●A :ご注文から日本到着まで8日前後が目安です。
(貴店選定の店舗所在や店舗発送スピード、貴店のご入金のタイミング、国際物流や通関の込み具合、一度の発送量により前後します。)

【内 訳】
●店舗:貴店ご指定の店舗の対応スピードに依ります。在庫があれば平均2日前後で当社倉庫に到着。
               ↓
●中国国内物流:中国国内運送業者はほぼ通常どおり運行。
               ↓
●当社:検品・梱包を行い、到着の当日~翌日を目途に運送業者へ引き渡し。
               ↓
●国際物流:エア便は週5で1日2便、船便は週1で1便運航。

●Q国際運送の会社はどちらですか。
●A :佐川急便またはヤマトです。沖縄・離島はEMSです。
●Q無在庫で利用の場合、エンドユーザーへ直送できますか。
●A :はい。ご指定配送先へ直送いたします。
●Q無在庫で利用の場合、商品を同梱できますか。
●A :はい。同梱いただけます。無料です。web注文システム内で配送先情報が同じであれば自動で同梱いたします。
●Q無在庫で利用の場合、エンドユーザー向けの領収書は同梱できますか。
●A :はい。同梱いただけます。web注文システム内でPDFをアップロードしてください。
国際発送のみ利用できますか。注文や検品は自社で行います。
ご利用いただけません。あいにく「転送」プランは、2020年6月2日よりサービスを休止してございます。

●Qインボイスの金額を安く書いていただいけますか。
●A :不可です。国際貿易法に準じ、輸入元国(中国)での商品価格(貴店にとっての仕入価格=課税価格)をそのままドル換算した金額でインボイスを作成します。(事実と異なる申告は法律違反となり、改ざんの事実が発覚した場合、発行した当社の責任を問われることになります。)
●Q追跡番号はありますか。
●A :国際発送では、すべての荷物に対し追跡番号が発番されます。中国国内物流については、ご指定の店舗次第で付与される店舗と付与されない店舗がございます。
●Q追跡できますか。
●A :国際発送では、日本で通関後、配送業者の営業所を通過後に追跡できるようになります。中国国内物流では、追跡番号が付与された場合のみ当社にて追跡してございます。
●Q日本以外の国にも配送できますか。
●A :はい。基本どの国でも配送できます。特に米国であれば、通常配送を行っております。1点からお気軽にご利用頂けます。
●Q電池や磁石は発送できますか。
●A :はい。発送できます。中国本土からの発送は禁止されていますため、香港経由となります。そのため、義烏発や青島発の荷物に比べ、納期が3~5日遅くなります。
●Q配送先を変更できますか。
●A :はい。できます。ただし、中国を発送後の変更になりますと、当社(中国側)で変更を行いますと物流会社より手数料が請求される場合がございます。利用者様(日本側)で変更なさることをオススメいたします。
●Q中国国内送料はすべての商品にかかりますか。
●A :いいえ。ご購入先の店舗が設定している送料になります。サイト上に記載していない店舗も多いため、当社より店舗へ確認いたします。
●Q検品や梱包について教えてください。
●A :「検品」に関する免責をご参照ください。
●Q(Amazon)納品時の商品登録無料のサービスについて教えてください。
●A :対象は、既にAmazonで登録されているASINに限ります。Amazonアカウントの副権限を委譲頂きましたら、弊社にて納品プランを作成いたします。貴社にてバーコードの発行など行う必要はございません。


通関・関税・国際送料について


●Q国際発送前に、通関できない商品を教えてもらえますか。
●A :通関できるかどうかは税関が判断するものでございます。当社も知識の中や過去の経験から気付いた商品はご案内させていただいてございますが、100%ご案内させていただく保証はございません。利用者様の自己責任としてお願いいたします。
●Q注文前に国際送料の見積をいただけますか。

●A :実物が当社になく、梱包後のサイズを含む容積重量および実重量がわかりませんため、見積ることができません。下記手順にて概算いただければと存じます。

【手順】

1.(梱包後の)実重量を把握する。
                       ↓
2.(梱包後の)容積重量を把握する。
                       ↓
3. 1.と2.を比べ、重い方を重量とする。
                       ↓
4. 料金表にて該当する重量の国際送料を確認する。

 

【参照】
 

■ 基礎・コラム > 中国輸入の国際送料は、「キロ重量」だけでなく「容積重量指数」も要チェック!

■ 料金表 > 国際送料 > 中国 ⇒ 日本(エア便)


●Q関税は発生しますか。
●A :課税価格の合計が1万円を越える場合や革製品など製品自体が課税の対象になる場合に関税がかかります。20万円以下は簡易税率となり、さらに1万円以下は免税となります。
●Q関税がいくらか事前にわかりますか。
●A :関税は、代行業者ではなく税関が決定するものです。事前にお知りになりたい場合は、税関ホームページの事前前教示回答事例(品目分類関係)で検索する、または直接税関へお尋ねください。
●Q関税はどのように支払いますか。
●A :利用規約の「関税のお支払いについて」をご参考くださいませ。
●Qこの商品(URL)の国際送料はいくらですか。
●A :当社に商品がございませんため、国際送料を概算することができません。
●Q貴店にて下記手順を参考に概算ください。
●A :
1.(梱包後の)実重量を把握する。
2.(梱包後の)容積重量を把握する。
3. 1.と2.を比べ、重い方を重量とする。
4. 料金表にて該当する重量の国際送料を確認する。
【参考】

基礎・コラム > 中国輸入の国際送料は、「キロ重量」だけでなく「容積重量指数」も要チ

ェック!
料金表 > 国際送料 > 中国 ⇒ 日本(エア便)


料金・決済・お支払いについて


●Qデポジット制について教えてください。
●A :貴店が当社へお代をお預けし、その中から商品代や国際送料を減算する方法をデポジット制と呼びます。商品購入などにより残高が不足しましたら、改めてデポジットいただくことで当社のサービスをご利用いただけます。あくまで、当社は貴店のお代をお預かりしているまででございますので、必要の際(ご退会等)は、残高をご返金させていただきます。決済方法に関する免責や詳細は利用規約もご確認してくださいませ。
●Q月額利用料はかかりますか。
●A :無料です。詳しくは、料金プランをご参照ください。
●Q料金プランについて教えてください。
●A :「OEM/ODM」「簡易OEM/単純転売」「無在庫直送」の3つのプランをご用意してございます。詳しくは、料金プランをご参照ください。
●Q消費税はかかりますか。
●A :料金プランの各種手数料に含まれています。
代行手数料や国際送料について教えてください。
詳しくは
料金プランをご参照ください。
●Q「OEM/ODM」プランの代行手数料10%には、工場とのやり取りにかかる手数料も含まれていますか?
●A :はい。含まれてございます。
●Q「OEM」と「簡易OEM」の違いは何ですか。
●A :ご利用プランの定義をご参照くださいませ。
●Q為替レートはいくらですか。
●A :ホームページのサイドバーに記載の為替レートをご参照ください。
●Q支払い方法について教えてください。
●A :銀行振込(ゆうちょ、楽天、三菱UFJ)、クレジット(PayPal)をご利用頂けます。詳細は決済方法についてをご参照ください。
為替はどのように決まっていますか。
当社指定の中国の銀行の為替+1.0円を当月の為替レートとしております。リーマンショックのような急な為替変動があった場合はその限りではございません。

●QPayPalの決済手数料はいくらですか。
●A :高額少額にかかわらず一律レート17+手数料6%です。
●Q領収書を発行してほしいです。
●A :領収書は発行いたしておりません。「OEM/ODM」プランまたは「簡易OEM/単純転売」プランでご利用の場合は、請求書およびinvoiceをweb注文システムより取得いただけます。「無在庫直送」プランでご利用の場合は、入出金明細をweb注文システムより取得いただけます。

会社概要一覧